St. Wendel. Die Tourist-Information Sankt Wendeler Land konnte das Qualitätssiegel i-Marke des Deutschen Tourismusverbands (DTV) bei der Rezertifizierung zum wiederholten Male bestätigen.

Die i-Marke steht für herausragende Leistungen in den Tourist-Informationen mit einem breiten Service-Angebot für die Gäste. Die Zertifizierung hat drei Jahre Gültigkeit, dann steht eine erneute Qualitätsüberprüfung an. Die Rezertifizierungen laufen in Form von Mystery Checks (persönlich vor Ort, telefonisch oder per Mail) ab. Dabei sind die Servicestandards für die Zertifizierung nach der i-Marke vom DTV bundesweit festgelegt.

Die Grundprüfung umfasst 40 verschiedene Kriterien in den Bereichen Erscheinungsbild innen und außen/räumliche Ausstattung, Leistungsangebot und Informationsbereitstellung, Beratungsqualität und Service, Digitalisierung sowie Qualitätsbewusstsein und Netzwerk.

Indra Rauber, Leiterin der Sankt Wendeler Land Touristik, freut sich über das positive Prüfergebnis, das mit 105 von 120 möglichen Punkten gegenüber der letzten Prüfung sogar noch weiter verbessert werden konnte: „Wir sind stolz darauf, das Qualitätssiegel i-Marke für weitere drei Jahre führen zu dürfen. Die Auszeichnung mit der i-Marke spricht für unseren Qualitätsanspruch, den wir intern und extern haben.“

Ludmilla Gutjahr, Betriebsleiterin des Eigenbetriebs Touristik und Freizeit Sankt Wendeler Land, ist ebenfalls sehr erfreut über die erneute Zertifizierung: „Auf Basis der vom DTV erhaltenen Analyse werden wir unsere Kompetenz noch weiter ausbauen, um die Qualität kontinuierlich weiter zu steigern und unseren Gästen den bestmöglichen Service zu bieten.“ red./hr